3 月 13 日，国家金融监督管理总局发布公告，对信用飞、分期乐等 5 家互联网助贷平台开展集中约谈，直指营销宣传、息费披露、个人信息保护、催收合规、投诉处理五大领域突出问题，在 3・15 消费者权益日前夕，打响助贷行业集中整治第一枪，也将信用飞长期积累的合规漏洞彻底暴露。
信用飞运营主体晓途网络成立于 2015 年，作为助贷行业早期参与者，依托互联网流量快速扩张，主打个人消费信贷撮合服务，与持牌金融机构合作为用户提供线上借款。此次被监管点名，并非偶然舆情事件，而是平台长期违规经营的必然结果。
此前吉林方女士 “未借款却遭暴力催收” 事件已引发舆论哗然。方女士从未在信用飞注册、借款，却频繁收到催收威胁，催收人员不仅知晓其小名，还以上门走访、通知亲友等方式骚扰，严重侵犯个人权益。该事件直指信用飞在个人信息收集、第三方催收管理上的系统性漏洞，也成为监管介入的重要舆情信号。
监管约谈揭露的五大问题，在信用飞的消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】中均有明确印证。截至 3 月 26 日，黑猫投诉平台上信用飞累计投诉量已达 21679 条，尽管平台回复率 100%，但有效解决完成量仅 8485 条，完成率不足四成，超六成投诉未获用户认可，坐实监管 “投诉处理机制不健全” 的定性。
从投诉类型来看，暴力催收占比超四成，高息乱收费近三成，成为重灾区。多名用户投诉信用飞玩起 “息费分离” 擦边球，表面利率合规，却通过担保费、会员费、提额卡费等隐性费用变相抬升成本。
有用户借款 5 万元分期 12 期，每月除利息外另缴 295 元担保费，核算年化利率高达 47%；更有用户通过关联担保公司拆分收费，将综合年化成本推至 36%，远超民间借贷司法保护上限。当前 1 年期 LPR 为 3.45%，对应司法保护上限仅 13.8%，信用飞收费模式已明显突破合规红线。
与此同时，个人信息泄露、合同信息不透明、无法开具发票与结清证明等问题频发，部分用户甚至质疑平台存在偷税漏税嫌疑，进一步加剧消费者信任危机。
近年来，助贷行业监管持续收紧，3 月 15 日国家金融监督管理总局联合央行发布《个人贷款业务明示综合融资成本规定》，明确 2026 年 8 月 1 日起，个人贷款需显著公示包含利息、担保费、服务费在内的全部综合融资成本，严禁隐性抬升利率。此次集中约谈叠加新规落地，标志着助贷行业告别野蛮生长，监管进入常态化严管阶段。
信用飞的合规困境，是互联网助贷行业 “流量至上” 旧模式的典型缩影。过去行业依托流量红利快速扩张，部分平台重规模轻合规，靠高息、违规催收牟利，积累大量风险。随着监管趋严，行业洗牌加速，仅靠程序性回复投诉、敷衍整改的平台终将被市场淘汰。
信用飞案例为整个助贷行业敲响警钟，唯有摒弃粗放扩张逻辑，严守合规底线，规范息费披露与催收行为，切实保护消费者权益，回归普惠金融本源，才能实现长期发展。而其后续整改成效、监管后续举措，以及行业转型进程，仍需市场与消费者持续监督。
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责任编辑：常福强